Política de privacidad
Versión 2.0 · en vigor desde 12 de octubre de 2026
Versión: 2 · Fecha de esta versión: 12 de octubre de 2026
Resumen
- Quién trata tus datos: W&T Holdings Limited, titular de FuegoDeVida, establecida en Gibraltar (fuera de la Unión Europea desde el Brexit). Ofrece el servicio en España y en Latinoamérica y otros países de América.
- Dónde están: en servidores de Amazon Web Services en Irlanda (Unión Europea).
- Para qué: prestar el servicio de contactos y chat, cobrar la suscripción, mantener la plataforma segura, moderar el contenido y, si lo aceptas, medir el uso de la web y enviarte ofertas.
- Datos sensibles: tu orientación y tu vida sexual (lo que pones en tu perfil y en tus mensajes). Solo los tratamos con tu consentimiento explícito.
- Perfiles que gestiona el equipo interno o una IA: lo que les escribes lo procesa un sistema de IA propio del servicio o lo lee la persona del equipo que gestiona el perfil, solo para responderte. No lo enviamos a terceros para generar respuestas ni para entrenar modelos.
- No vendemos tus datos. No usamos tus fotos ni tus textos en publicidad.
- Tus derechos: acceder, corregir, borrar, descargar tus datos y más, desde Mi cuenta o desde Contacto. Puedes reclamar ante la AEPD o, si resides fuera de España, ante la autoridad de protección de datos de tu país.
1. Responsable del tratamiento y cómo contactar
| Responsable | W&T Holdings Limited, Glacis Road – Portland House (Office Suite 23), Gibraltar |
| Cómo contactar para cualquier cuestión de protección de datos | Formulario de Contacto, motivo «Mi cuenta y mis datos» |
Qué normas se aplican. W&T Holdings Limited no está establecida en la Unión Europea, pero ofrece FuegoDeVida a personas que están en España. Por eso trata tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, art. 3.2) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, además de la normativa de protección de datos de Gibraltar. Si resides en Latinoamérica o en otro país de América, también te protege la ley de protección de datos de tu país, con todos los derechos que te reconoce.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Finalidad | Datos | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Email, nombre de usuario, contraseña (cifrada), fecha de nacimiento, país, región y ciudad | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Comprobar que eres mayor de edad | Fecha de nacimiento y declaración de mayoría de edad al registrarte; análisis automático de fotos y textos para detectar posibles menores | Cumplimiento de obligaciones legales de protección de menores y ejecución del contrato (art. 6.1.c y b) |
| Mostrar tu perfil y buscar perfiles compatibles | Sexo, a quién buscas, rango de edad, descripción, gustos, fotos y demás datos de perfil, que revelan tu orientación sexual y tu vida sexual | Consentimiento explícito (art. 9.2.a) para los datos sensibles; contrato (art. 6.1.b) para el resto |
| Prestar el chat | Mensajes que envías y recibes, fecha y hora | Consentimiento explícito (art. 9.2.a) para su contenido sensible; contrato (art. 6.1.b) |
| Perfiles que gestiona el equipo interno o una IA | Mensajes que les envías y datos de tu perfil necesarios para responderte o para escribirte primero (por ejemplo, ciudad, edad y qué buscas) | Consentimiento explícito (art. 9.2.a) y contrato (art. 6.1.b). Ver §4 |
| Cobrar la suscripción y gestionar renovaciones, desistimientos y reembolsos | Datos de la suscripción, importes, fechas, identificador que nos da el procesador de pagos, datos del pago que nos comunica el procesador | Contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c) |
| Prevenir el fraude y gestionar contracargos | IP, dispositivo, historial de pagos y de sesiones | Interés legítimo en prevenir el fraude y defender reclamaciones (art. 6.1.f) |
| Moderar contenido y atender denuncias y reclamaciones | Contenido que subes, mensajes entre personas usuarias analizados para detectar estafas o acoso, contenido denunciado, motivo, datos de quien denuncia (si los da), decisiones y su motivo | Obligación legal (Reglamento de Servicios Digitales, art. 6.1.c) e interés legítimo en la seguridad de la comunidad (art. 6.1.f); para el contenido sensible, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a) |
| Impedir que vuelva a registrarse una cuenta dada de baja | Huella cifrada (hash) del email y del dispositivo | Interés legítimo en la seguridad de la comunidad (art. 6.1.f) |
| Seguridad de la plataforma | Registros técnicos (IP, navegador, fecha y hora), intentos de acceso | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Atender tus consultas | Email, motivo y mensaje | Contrato o interés legítimo (art. 6.1.b o f) |
| Emails del servicio (mensajes nuevos, pagos, seguridad, moderación, cambios en las condiciones) | Email y preferencias de aviso | Contrato (art. 6.1.b). Puedes elegir la frecuencia de los avisos de mensajes |
| Ofertas de FuegoDeVida por email | Consentimiento (art. 6.1.a y art. 21 LSSI). Opcional; te das de baja en cada email o en Mi cuenta | |
| Analítica de uso | Páginas visitadas y datos de navegación, sin tu nombre de usuario. Ver Política de cookies | Consentimiento (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI) |
Datos obligatorios: los del registro y, si contratas, los del pago. Sin ellos no podemos prestar el servicio. El consentimiento para los datos sensibles es necesario porque FuegoDeVida consiste precisamente en mostrar quién eres y a quién buscas; si lo retiras, dejamos de mostrar tu perfil y de tratar esos datos, pero lo hecho antes sigue siendo lícito.
3. Quién ve qué
| Quién | Qué ve |
|---|---|
| Cualquier persona sin cuenta | Tu nombre de usuario, edad, provincia o ciudad y vistas previas difuminadas de tus fotos |
| Personas con cuenta | Tu perfil y vistas previas nítidas de tus fotos de perfil y galería, según la visibilidad que elijas |
| Personas con suscripción | Además, tus fotos a tamaño real y tus fotos para adultos, si las has publicado |
| Nadie más | Tu email, tu fecha de nacimiento y tus datos de pago nunca se muestran |
4. Perfiles que gestiona el equipo interno o una IA
Algunos perfiles no son personas usuarias: los gestiona nuestro equipo interno o un sistema de inteligencia artificial y llevan siempre su insignia («Disponible 24/7 gestionado IA» o «Gestionado por el equipo»). Cuando escribes a uno de ellos, o cuando uno de ellos te escribe primero:
- En los perfiles gestionados por IA, las respuestas las genera un sistema de IA propio del servicio, que funciona en los servidores de FuegoDeVida. Tus mensajes no se envían a ningún tercero para generar respuestas ni para entrenar modelos.
- En los perfiles que gestiona el equipo, tus mensajes los lee la persona de nuestro equipo que gestiona el perfil, con acceso restringido.
- El sistema usa los mensajes de esa conversación (y solo de esa) y los datos de tu perfil necesarios para responder con coherencia o para escribirte primero, como tu ciudad, tu edad y qué buscas.
- Los mensajes que escriben estos perfiles pasan por controles automáticos antes de enviarse. Si el sistema detecta un problema en una conversación, una persona del equipo puede revisarla.
- Medimos de forma agregada cómo responden las personas usuarias a los mensajes de estos perfiles, por ejemplo para ajustar con qué frecuencia escriben. Puedes desactivar en Mi cuenta los mensajes que te envían por iniciativa propia.
5. Verificación de edad
Comprobamos tu edad con la fecha de nacimiento y la declaración de mayoría de edad que haces al registrarte. No te pedimos documento de identidad ni selfie y no usamos datos biométricos para verificar tu edad. Además, analizamos de forma automática las fotos y los textos que subes para detectar posibles menores; si detectamos un posible menor, una persona lo revisa con prioridad.
Las fotos para adultos solo se muestran a personas con suscripción, detrás de un aviso para mayores de 18 años.
6. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Comparten datos con nosotros:
| Destinatario | Para qué | Dónde y con qué garantía |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Alojar la plataforma: servidores, base de datos cifrada, almacenamiento privado de fotos, caché y sesiones | Irlanda (Unión Europea) · encargado del tratamiento |
| Bebabum Consulting SLU | Desarrollo y mantenimiento técnico de la plataforma | España (Unión Europea) · encargado del tratamiento |
| Mandrill (Mailchimp Transactional, de Intuit) | Enviar todos los emails de FuegoDeVida y gestionar la lista de bajas y rebotes | Estados Unidos · encargado del tratamiento, con las garantías del capítulo V del RGPD (ver §7) |
| Google Analytics (Google Ireland Ltd.), solo si aceptas la analítica | Medir de forma agregada cómo se usa la web | Unión Europea y Estados Unidos · ver §7 y la Política de cookies |
| Procesadores de pagos: Trustpay (España), CCBill y Epoch (Latinoamérica) | Cobrar, renovar y reembolsar; prevenir el fraude en el pago | Tratan los datos de tu tarjeta en su propia página segura. Si alguno trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías del capítulo V del RGPD |
| Autoridades y tribunales | Comunicar contenidos ilegales, incluido el material de abuso sexual infantil, y cuando la ley nos obligue | Según la ley aplicable |
Todos los encargados tratan los datos solo siguiendo nuestras instrucciones y con contrato conforme al art. 28 RGPD.
7. Transferencias internacionales
Guardamos tus datos en servidores de Amazon Web Services en Irlanda (Unión Europea), también si resides en Latinoamérica o en otro país de América. Desde allí los datos salen del Espacio Económico Europeo en estos casos:
- A Gibraltar. W&T Holdings Limited está establecida en Gibraltar, que está fuera de la Unión Europea desde el Brexit, y accede a los datos desde allí para prestar el servicio. Nuestros encargados en la Unión Europea (Amazon Web Services y Bebabum Consulting SLU) nos comunican los datos con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- A Estados Unidos. Mandrill, para enviar los emails, y Google, para la analítica si la aceptas, pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., si la empresa está adherida, o con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, si hace falta, medidas adicionales.
- A los procesadores de pago que traten datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las mismas garantías.
Puedes pedirnos una copia de las garantías desde Contacto.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Mientras tengas la cuenta. Al borrarla, el perfil deja de verse al momento y los datos se eliminan en 30 días |
| Mensajes | Mientras tengas la cuenta; al borrarla, se eliminan en 30 días junto con el resto de tus datos |
| Copias de seguridad | Se sobrescriben periódicamente; los datos borrados desaparecen de ellas en el siguiente ciclo |
| Notificaciones dentro de la web | 3 días |
| Contenido rechazado en la moderación | 30 días |
| Pruebas de contenido ilegal | 12 meses, cifradas y con acceso restringido y registrado |
| Huella de una cuenta dada de baja | 12 meses |
| Pagos y facturación | Durante los plazos que exigen las normas contables y fiscales y, después, mientras puedan presentarse reclamaciones |
| Prevención del fraude (pagos rechazados, contracargos) | Mientras sea necesario para gestionar el contracargo o la reclamación |
| Denuncias, reclamaciones y decisiones de moderación | Mientras tengas la cuenta y, después, mientras puedan presentarse reclamaciones sobre ellas |
| Registros técnicos de seguridad | El tiempo imprescindible para investigar incidentes de seguridad |
| Consentimientos | Mientras tengas la cuenta y, después, mientras necesitemos poder demostrarlos |
| Lista de bajas y rebotes de email | Mientras sea necesaria para no volver a escribir a esa dirección |
| Ofertas por email | Hasta que te des de baja |
Pasados estos plazos, borramos los datos o los anonimizamos de forma que ya no puedan relacionarse contigo.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, gratis:
- Acceso a tus datos y portabilidad: Mi cuenta › Privacidad y datos › Descargar mis datos (archivo con tu perfil, fotos, mensajes y consentimientos).
- Rectificación: desde Mi perfil; la fecha de nacimiento, desde Contacto.
- Supresión: Mi cuenta › Privacidad y datos › Borrar mi cuenta.
- Retirar tus consentimientos (datos sensibles, ofertas, cookies): Mi cuenta › Privacidad y datos y «Configurar cookies» en el pie.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo y limitación del tratamiento.
- Decisiones automatizadas: algunas decisiones de moderación (no publicar o retirar un contenido, avisos, suspensiones y bajas por infracciones repetidas) las toma un sistema automático que aplica las normas publicadas en las Condiciones de uso. Te informamos de cada decisión y de su motivo, y puedes pedir que la revise una persona, expresar tu punto de vista e impugnarla mediante la reclamación.
Para cualquier otra solicitud, escríbenos desde Contacto (motivo «Mi cuenta y mis datos»). Respondemos en un máximo de un mes. Si no estás satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de Gibraltar (Gibraltar Regulatory Authority, gra.gi). Si resides en Latinoamérica o en otro país de América, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
10. Seguridad
Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, base de datos cifrada y almacenamiento privado de fotos en la Unión Europea, acceso a los datos sensibles solo para personal autorizado y datos de tarjeta solo en el procesador de pagos. Si sufrimos una brecha que pueda afectarte, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
11. Menores
FuegoDeVida es solo para mayores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos y borramos sus datos, salvo los que debamos conservar como prueba o comunicar a las autoridades.
12. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos por email y en la web antes de aplicarla. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.